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2008年9月11日 (木)

繋がらないサポート

Pc_sousa パソコンメーカーのサポートに電話しても、一向に繋がらないのを怒る新聞の投書を見た。オートリダイヤルで1ヶ月電話したが繋がらないそうだ。宅配や通販ではこんな事は無いのにという。

私も最初のパソコンは日立だったが、最初の1回繋がった以外まるで駄目で、買い替えの時は日立はやめた。しかし国内メーカーは皆大体こんな状態らしい。

今はデルだがここは待っている限り繋がる。後何分くらいと通知が入る事もある。ただ最近応対の技術者は殆ど中国人になり、発音が判りづらいことがある。中国にサポートセンターが出来ているのだろうか。

その他のブロバイダー、ウイルスソフト、などのサポートもそんなに待たされることは無い。マイクロソフトもだ。日本のパソコンメーカーだけの現象だろうか。

日本ではパソコンは儲からないらしく、サポートの費用をケチっているのかもしれないが、自分で自分の首を絞める事になってないか。

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